LEGAL REFERENCE

y02t আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা রক্ষা করে

আমরা প্রতিটি অ্যাকাউন্টের ব্যক্তিগত তথ্য, bKash এবং Nagad লেনদেন রেকর্ড এবং গেমিং কার্যক্রম এনক্রিপ্ট করে রাখি। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট বিস্তারিত শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং তহবিল...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজbKash Nagad লেনদেন সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিষেধঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণ
y02t y02t আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন গোপনীয়তা রক্ষা করে

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত রাখি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

গোপনীয়তা প্রশ্ন

ডেটা সুরক্ষা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট গোপনীয়তা নিয়ে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জানান। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস রিকোয়েস্ট, তথ্য আপডেট এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করি। সকল যোগাযোগ এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয় এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা আপনার কেস দেখতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

লবিতে চ্যাট আইকন থেকে সরাসরি গোপনীয়তা প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন এবং রিয়েল-টাইমে উত্তর পান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করে তথ্য শেয়ার করি শুধুমাত্র আপনার পরিচয় নিশ্চিত হওয়ার পরে। চ্যাট সেশন এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আলোচনার লগ সীমিত সময়ের জন্য রাখা হয়।

ইমেইল রিকোয়েস্ট

গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান। আমরা চব্বিশ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দিই এবং আপনার পরিচয় যাচাই করার পর তথ্য প্রদান করি। আপনার ইমেইল এবং সংযুক্তি সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্যানেল

লগইন করে আপনার প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে সংরক্ষিত তথ্য দেখুন এবং আপডেট করুন। আপনি মোবাইল নম্বর পরিবর্তন, পেমেন্ট পছন্দ সম্পাদনা এবং গোপনীয়তা পছন্দ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বিকল্প সেখানে উপলব্ধ রয়েছে।

নিরাপত্তা মান

আমরা যেভাবে আপনার গোপনীয়তা এবং তথ্য সুরক্ষা নিশ্চিত করি

আমরা ডেটা সুরক্ষা এবং পেমেন্ট গোপনীয়তা রক্ষায় ইন্ডাস্ট্রি-স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন এবং অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ ব্যবহার করি। আপনার bKash এবং Nagad লেনদেন তথ্য আলাদা সিস্টেমে প্রসেস হয় যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত পেমেন্ট...

SSL এনক্রিপশন

আমরা লাইভ লবি এবং পেমেন্ট পেজে SSL সার্টিফিকেট ব্যবহার করি আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত সকল তথ্য এনক্রিপ্ট করতে।...

অ্যাক্সেস কন্ট্রোল

আমরা সীমিত সংখ্যক টিম সদস্যকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখার অনুমতি দিই এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করি। পেমেন্ট প্রসেসিং টিম শুধুমাত্র...

ডেটা মিনিমাইজেশন

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং পেমেন্ট প্রসেসিং এর জন্য প্রয়োজনীয়। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং...

নিয়মিত অডিট

আমরা মাসিক সিকিউরিটি রিভিউ চালাই আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেসে অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ডেটা ফাঁস হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করতে। লগ...

পেমেন্ট আলাদা সংরক্ষণ

আপনার bKash এবং Nagad লেনদেন রেকর্ড আমাদের মূল গেম ডাটাবেস থেকে আলাদা পেমেন্ট সিস্টেমে রাখা হয়। এটি নিশ্চিত করে যে...

ব্রাউজার সিকিউরিটি

আমরা আপনার ব্রাউজারে সেশন কুকি সংরক্ষণ করি লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং আপনাকে বারবার লগইন করতে হয় না। এই কুকিগুলো...

নীতি ধারাবাহিকতা

গোপনীয়তা নীতির সাথে আমাদের অন্যান্য নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি শর্তাবলী এবং পেমেন্ট নীতির সাথে মিলে কাজ করে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা এবং তথ্য স্বচ্ছতা প্রদান করতে। শর্তাবলী পৃষ্ঠা অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের নিয়ম ব্যাখ্যা করে যখন গোপনীয়তা নীতি আপনার তথ্য রক্ষা...

01

শর্তাবলী লিঙ্ক

অ্যাকাউন্ট খোলা, লবি ব্যবহার এবং গেম নিয়ম সম্পর্কিত সকল শর্ত শর্তাবলী পৃষ্ঠায় বিস্তারিত রয়েছে, যেখানে গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং ডেটা সুরক্ষা কভার করে।

02

পেমেন্ট নীতি সমন্বয়

পেমেন্ট নীতি bKash এবং Nagad লেনদেন প্রসেসিং এর বিস্তারিত দেয় এবং গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত এবং এনক্রিপ্ট করা হয়।

03

তথ্য অ্যাক্সেস

যেখানে শর্তাবলী আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস নিয়ম নির্ধারণ করে, গোপনীয়তা নীতি বলে কীভাবে আপনি নিজের তথ্য দেখতে, আপডেট এবং মুছে ফেলতে পারেন সেটিংস প্যানেল থেকে।

04

ডেটা রিটেনশন

গোপনীয়তা নীতি উল্লেখ করে কতদিন আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট লগ এবং পেমেন্ট রেকর্ড সংরক্ষণ করি, যেখানে শর্তাবলী অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয়তা এবং বন্ধের প্রক্রিয়া ব্যাখ্যা করে।

05

তৃতীয় পক্ষ নিষেধাজ্ঞা

আমরা শর্তাবলী এবং গোপনীয়তা নীতি উভয়েই স্পষ্ট করি যে আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন ইতিহাস শেয়ার করি না।

06

নীতি আপডেট

আমরা গোপনীয়তা নীতি এবং শর্তাবলী একসাথে আপডেট করি এবং কোনো পরিবর্তন হলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন পাঠাই যাতে আপনি সর্বশেষ তথ্য জানতে পারেন।

07

আইনি সমন্বয়

যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই তিনটি নীতি একসাথে প্রয়োগ করি এবং সকল নীতি বাংলাদেশের জন্য প্রযোজ্য স্থানীয় নিয়ম মেনে তৈরি করা হয়েছে।

গোপনীয়তা বজায় রেখে যে সুবিধা আপনি পাচ্ছেন

আমরা ডেটা সুরক্ষা এবং ব্যবহারকারী সুবিধা একসাথে বজায় রাখি যাতে আপনার তথ্য রক্ষিত থাকে এবং আপনি দ্রুত লবি এবং পেমেন্ট সিস্টেম ব্যবহার করতে পারেন। এনক্রিপ্টেড লগইন...

দ্রুত এনক্রিপ্টেড লগইন

আপনার মোবাইল নম্বর এবং পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে পাঠানো হয় এবং সেশন কুকি আপনার ডিভাইসে সংরক্ষণ করা হয় যাতে আপনি পরবর্তী ভিজিটে দ্রুত লবিতে প্রবেশ করতে পারেন। আমরা সেশন টাইমআউট সেট করি নিরাপত্তার জন্য যদি আপনি দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকেন।

মোবাইল ডেটা সুরক্ষা

আপনার স্মার্টফোন থেকে লবি এবং লাইভ টেবিলে অ্যাক্সেস করলে একই এনক্রিপশন স্তর কাজ করে যা ডেস্কটপে। মোবাইল সেশন আলাদাভাবে ট্র্যাক করা হয় এবং আপনি সেটিংসে গিয়ে সকল সক্রিয় ডিভাইস দেখতে পারেন।

স্বয়ংক্রিয় তহবিল যাচাই

আপনার bKash বা Nagad আমানত এবং উত্তোলন স্বয়ংক্রিয়ভাবে যাচাই হয় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ম্যানুয়ালি চেক না করেই। আমরা লেনদেন আইডি ম্যাচ করি এবং ব্যাঙ্ক রেফারেন্স যাচাই করি আপনার নাম বা নম্বর শেয়ার না করে।

সেশন ম্যানেজমেন্ট

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সকল সক্রিয় লগইন সেশন দেখতে পারেন এবং যেকোনো অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগআউট করতে পারেন। প্রতিটি সেশনে ডিভাইস টাইপ, লোকেশন এবং লগইন সময় দেখানো হয় আপনার নিয়ন্ত্রণের জন্য।

বাংলা ইন্টারফেস

সম্পূর্ণ গোপনীয়তা সেটিংস এবং ডেটা ম্যানেজমেন্ট প্যানেল বাংলায় উপলব্ধ যাতে আপনি আপনার তথ্য অ্যাক্সেস এবং নিয়ন্ত্রণ পছন্দ সহজে বুঝতে পারেন। আমরা আইনি শব্দ এড়িয়ে সহজ ভাষা ব্যবহার করি।

লবি গোপনীয়তা মোড

আপনি চাইলে লবিতে আপনার ব্যবহারকারী নাম লুকাতে পারেন এবং অন্যান্য খেলোয়াড়দের থেকে আপনার প্রোফাইল গোপন রাখতে পারেন। এটি নিশ্চিত করে যে শুধুমাত্র আপনি এবং সাপোর্ট টিম আপনার অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ দেখতে পারেন।

গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা সম্পর্কে জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি যেখানে শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম সদস্যরা অ্যাক্সেস পায়। পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা সিস্টেমে থাকে এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা এই ডেটা প্রসেস করি এবং আপনার নিয়ন্ত্রণ অক্ষুণ্ণ রাখি।

হ্যাঁ, সকল পেমেন্ট ডিটেইল SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে পাঠানো হয় এবং আলাদা পেমেন্ট সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আমরা আপনার মোবাইল ওয়ালেট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না এবং শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর রাখি যাচাইকরণের জন্য। লবি টিম পেমেন্ট ডেটা দেখতে পারে না এবং পেমেন্ট টিম গেম হিস্ট্রি দেখতে পারে না।

অবশ্যই পারবেন। লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সকল সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পাবেন এবং মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট পছন্দ এবং গোপনীয়তা সেটিংস আপডেট করতে পারবেন। আপনি চাইলে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ সেখান থেকে পাঠাতে পারেন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে প্রসেস করি।

না, আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা পেমেন্ট রেকর্ড কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় পেমেন্ট প্রসেসিং পার্টনারদের সাথে লেনদেন যাচাইয়ের জন্য সীমিত তথ্য শেয়ার করি। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা আপনার ডেটা আমাদের নিয়ন্ত্রণে রাখি এবং বাহ্যিক অ্যাক্সেস সীমিত করি।

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনার লগইন স্ট্যাটাস মনে রাখতে এবং লবি পছন্দ সংরক্ষণ করতে। এই কুকিগুলো এনক্রিপ্টেড এবং শুধুমাত্র আমাদের ডোমেইনে কাজ করে। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি মুছে ফেলতে পারেন এবং আমরা তৃতীয় পক্ষ ট্র্যাকিং স্ক্রিপ্ট ব্যবহার করি না।

আপনার অ্যাকাউন্ট এক বছর নিষ্ক্রিয় থাকলে আমরা আপনাকে ইমেইল বা এসএমএসে নোটিফাই করি এবং জিজ্ঞাসা করি আপনি অ্যাকাউন্ট রাখতে চান কিনা। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়, আমরা নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট ডেটা দুই বছর রাখি তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি যদি আপনি সাড়া না দেন। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড আলাদা স্টোরেজে থাকে এবং শুধুমাত্র অডিট উদ্দেশ্যে রাখা হয়।

আমরা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে নোটিফিকেশন দেখাই এবং নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএস পাঠাই। আপনি সেটিংসে গিয়ে নতুন নীতি পড়তে এবং গ্রহণ করতে পারেন অথবা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন যদি পরিবর্তন আপনার জন্য গ্রহণযোগ্য না হয়।